学生界面：

　　可否允许学生在一个窗口中看到整篇作文而非部分作文？

　　学生只要点击屏幕上方“浏览作文”的标签，即可看到整篇作文。但学生写作时，只能看到部分作文。

　　若学生界面显示“页码出现错误”，应如何正确处理？

　　第一，请查看学生使用的浏览器是否为本系统所支持。系统支持IE浏览器6或7及火狐浏览器1.5至2版本，不支持苹果（Mac）浏览器。 

　　第二，请确保电脑的网络设置不限制Java语言的使用（通常情况下，将https://www.writingroadmap2.com列为信任网址即可）。 

　　第三，请确保防火墙或安全软件不限制Java语言的使用，或网络水平下同样适用。 

　　第四，请确保网络连接与设置；若出现以上所列问题，会导致数据库丢失及系统出现错误。极限带宽同样会导致以上问题。

教师界面：

　　教师是否可以看到或更改高级用户分配给其学生的任务？ 

　　教师会看到高级用户分配给其学生的所有任务。他们可以将学生加到任务列表；有权给所有学生评分或只评论不评分。教师唯一不能做的是将学生移出任务列表（即使是那些他们自己添加的学生）或自行删除任务本身。 

　　我是否可以给学生布置两次同样的作文题目？

　　教师始终可将作文状态设置为“进行中”，这样学生可修改作文或重新写作。 

　　教师绝不可使用同样的题目设立新任务，并将其分配给已经根据该题目写过作文的学生。 

　　只有不同层次（教师，学校，地区）布置相同的作文题目时，学生可完成两项写作任务。若两项任务的分配时间相同，则学生无法分辨他们在写哪位教师布置的作文。他们登录时，页面只会简单的显示两项任务的名称。 

　　若学生转到其他班级（以转学生方式），由原教师分配的任务（包括已经写过的文章）也会随之转过去。对转换生的新教师而言，那些任务和他们自己分配给学生的一样。

　　我是否可以看到/评论我的学生写的其他教师布置的作文？

　　当一位教师布置一项任务时，只有该位教师和管理员可看到/报告那项任务（即使该学生在他们班上，其他教师也无法看到或报告学生的作文）。

　　学生提交修改版的作文后，我是否可以再查看他/她初稿的分数？

　　不可以。一旦提交修改版的作文，重新评分后，原分数就被覆盖。如果教师想要保存原分数，应当在学生提交修改版之前将分数打印出来。（学生修改作文时，教师和学生皆可看到作文的原分数）

　　我无法更改学生作文的分数。我应该如何做才能修改其分数？ （用户得到/未得到权限做此事）

　　若某任务不是由管理员创立，则其必须以“Response Scorer”的身份登录才能修改分数。如果您是管理员遇到此类问题，请联系CTB在线支持 。

　　为什么我学生打印版的作文显示段落缩进和/或回车？

　　这可能是因为学生在文中敲了太多的空白行或制表符，导致程序采取自动保护措施。

评分：

　　字典上查不到的专有名词是否影响学生的分数？

　　这得视情况而定。取决于其句子结构是否正确，或者如果选词不恰当，该词除名词外是否可以作为其它词性使用。

　　在我看来，我学生的作文得分比其实际得分高/低很多。

　　需注意到人工智能评分机器已根据各年级写作水平，对评分标准进行了校对。一名十年级的学生写一篇四年级水平的作文，其必定得高分。这是因为该机器已经假定十年级的学生和四年级写同样的作文，前者写得更好。 

　　须确保学生在恰当的地方进行写作，不要留下空白部分。反馈可解释说明低分原因，故需注意学生反馈报告的措辞。 

　　请注意教师可根据自身所作评估，修改学生得分。 

　　如果您觉得分数始终普遍过高/过低，且注意到了以上几点，请记录下存在疑问的作业名称和学生姓名，联系CTB在线产品支持。

　　写作维度的各个小分和总分的关系是什么？

　　整体分是一个综合分，而非个人分数的平均分。 

　　体分可能较高，这是因为系统是根据学生回应题目的总体技巧进行评分。 

　　总分遵循心理测量学的原理。各个小分可作为习作中寻找问题的依据。

　　报告

　　“proficiency by standard”指的是什么？

　　“proficiency by standard”是指作文的写作维度或“各个小分”。报告会阐明每个维度的定义。

　　如果一名学生根据相同的题目要求，完成两项不同的报告（不从层次的），报告中会如何显示？

　　建立报告过程中，尽管并无标志表明那是哪名教师的作业安排，两次作业皆可被查看。查看作业包括报告中作业的分数（尽管建立报告时两者并无不同，所以很难辨别出来）。两份作业都重新查看也需注意到较高的分数。

　　一项写作分数报告可包含多少项任务？

　　六项。

管理工作：

　　学生如果换了组，其任务应当如何处理？和学生一同换组吗？ 

　　取决于这种变动是如何发生的。小组的所有者指的是该小组的教师。

　　情景一（不可以）—小组的教师或管理员直接将学生移出小组，然后将学生移到另一新组（并非以转换生的名义）。

　　若此情况发生，首先必须将此学生从该组教师分配的所有任务列表上移出。这样会从学生的记录中将作文删除。然而，由管理员分配给该学生的任务会继续存在。

　　情景二（可以或不可以）小组的教师或管理员将组删除，则该组包含的学生都被分到新组中。

　　若删除一个组，从某种意义上来看，所有与该组相关的数据（由小组教师分配给整个组或组员的作文）都成了“孤儿”。作文仍然存在，学生和管理员可查看，但教师却不能。须将任务与教师重新关联才能被查看，这个过程需CTB在线支持的协助。

　　情景三（可以）—一组的学生以转换生的身份移到另一组。

　　本情况下，新组的教师“继承”了该学生与原组相关的所有作业的所有权（前小组教师分给整个小组的或其中个别组员的作业）。当学生需移到新组之时，这是保证其作业存在的唯一方式。

　　某地区可能完全控制某些题目，以至于连教师都无法接触到题目吗？

　　从评分角度看，答案是否定的。教师始终能够看到由高级用户布置给班上学生的作业，且始终知道这些作业由哪个层次（及哪个用户）布置的。教师也始终能够不给那些作业打分。教师无法将学生从更高级用户布置的作业中删除。设置教师无法评分会剥夺教师在本系统中的所有权利。他们将无法创立或管理任何作业，也无法制作报告。他们仅能进入系统修改学生的录取情况。

　　从创立新任务方面看，答案是肯定的。 

　　只允许某些教师接触到某些创立新任务的题目是可能的。例如，四年级的教师将无法用十年级的题目创立新任务。这只能在CTB在线支持的协助下完成。改变设置同样如此。

　　未使用的“单元”可延至下一年吗？

　　对于“无限使用”的购买项，单元（“登录的学生”）仅订阅当年有效，不可延至下一年。 

对于“每名学生单独使用”的购买项，未使用的单元（“已完成的作文”）订阅可延至下一年，但购买新单元时不会看到服务的延期（不存在已发布的学分）；CTB在线支持可看到此信息。